Ortivus söker en supporttekniker

VILL DU HJÄLPA OSS ATT RÄDDA LIV?

Vill du hjälpa oss att hjälpa dem som räddar liv? Hur skulle det kännas att faktiskt kunna göra skillnad på riktigt och bidra på ett annat sätt än förut? För det är vad du kommer att göra om du blir vår nya supporttekniker. Varje dag hjälper våra produkter ambulanssjukvårdare, läkare och annan sjukvårdspersonal att snabbt, effektivt och tillförlitligt ge rätt vård åt sjuka eller skadade människor. Det tycker vi känns rätt bra. Vi hjälper ju både dem som drabbats och samhället i stort.

Vi är Ortivus AB och vi är Nordens ledande leverantör av beslutsstödsystem för sjukvården. Vår produkt MobiMed finns idag i över 1 600 ambulanser i Sverige, Storbritannien och i ett antal andra länder. Med MobiMed kan ambulanssjukvårdaren på väg, eller läkaren på sjukhuset, i realtid ta del av en patients journal, få automatiskt beslutsstöd i form av frågelistor, samråda med experter på sjukhuset och – om det behövs – omedelbart sätta in rätt behandling. Vi vet att det ofta är de första minuterna som är avgörande för utgången. Det är där vi och du kan göra skillnad.

Arbetsuppgifter

Vi letar efter en supporttekniker som kan ta sig an utmaningar, leda och deltaga aktivt i supportteamets dagliga arbete.

Teamet tillhandahåller andra linjens support, problemlösning, projektarbete, installationer, testning och kundutbildning. Supportteamet använder moderna IT-stöd för att kunna genomföra support via fjärraccess, men även på plats hos kund. Kunderna finns i Sverige samt Norge och resor förekommer. Rollen innebär regelbunden kontakt med våra kunder som ambulanspersonal, sjuksköterskor, medicintekniker, IT-tekniker och även IT-leverantörer och partners. Du kommer att ge support åt en lång rad tekniker, framförallt Windows baserade servrar och arbetsstationer. Kunskap om nätverksteknik och virtualisering är meriterande.

Ortivus erbjuder en unik teknikmiljö, en vänlig och engagerande arbetsmiljö, med goda möjligheter till personlig utveckling professionellt. Ortivus har certifierade ledningssystem för kvalitet, informationssäkerhet och tjänsteleverans (ISO 13485, ISO 27001, ISO 20000-1) som styr arbetet.

Arbetsuppgifterna innefattar:   

  • Driva arbetet med att optimera de service- och supportprocesser som krävs för att leverera en god service och support till våra kunder
  • Planera och leda leverans och installation av nya/uppgraderade system hos kund
  • Följa upp och leda utredningar för korrigerande och förebyggande åtgärder
  • Genomföra service och support besök hos kund
    • Avhjälpande underhåll
    • Förebyggande underhåll
  • Genomföra support via fjärråtkomst till utrustning placerad hos kund
  • Genomföra installationer via fjärråtkomst
  • Följa upp och generera rapporter avseende service och support
  • Rapportera Service Level Agreement (SLA) uppfyllnad till kunderna i enlighet med supportavtal.
  • Genomföra leverans- och produktutbildningar hos kund
  • Deltaga vid årliga tekniska utbildningar för externa kunder

Utbildning, erfarenhet och personliga egenskaper

Vi söker dig som:

  • har eftergymnasial utbildning med inriktning mot medicinteknik eller motsvarande.
  • God dator- och systemvana. Har du teknisk bakgrund inom mjukvara är det meriterande.
  • Körkort
  • Uttrycker dig väl i tal och skrift på svenska och engelska.

För att trivas i rollen som supporttekniker är det viktigt att du trivs i rollen som ambassadör för företaget samt att du vill ge den bästa servicen till dina kunder. Då du arbetar mycket under eget ansvar är det viktigt att du kan driva dina egna arbetsuppgifter på ett självständigt sätt. Du trivs med att ha ett rörligt arbete där arbetsuppgifterna under din arbetsdag kan omprioriteras. Du är även mycket noggrann så att ditt arbete blir utfört korrekt.

Övrig information

  • Start: Omgående med hänsyn till uppsägningstid
  • Placering: Danderyd
  • Sista ansökningsdag: 2019-07-31
  • Ansökan skickas till: mario.melki@ortivus.com
  • Vi rekommenderar att du skickar in din ansökan omgående då vi gör ett löpande urval. Välkommen med din ansökan!

Ortivus är listat på NASDAQ OMX och grundades 1985. Det är baserat i Danderyd. Ortivus har totalt 24 anställda i Sverige och Storbritannien.

Om du delar våra tankar, våra värderingar och vårt driv, kan vi erbjuda dig ett spännande jobb i ett entusiastiskt och kompetent team. Som gör skillnad. På riktigt.