Support teamledare, Ortivus AB

Ta chansen att utveckla Support och leveransteamet hos nordens ledande leverantör av mobila lösningar till den moderna akutvården, Ortivus AB. Våra kunder behöver tillförlitliga, patientvänliga och kostnadseffektiva beslutsstödsystem för att rädda liv och minska lidande. Ortivus tillhandahåller stolt detta till sjukhus och ambulansorganisationer i Sverige och internationellt. Mer än 1600 ambulanser och 500 sjukhusbäddar är utrustade med Ortivus lösningar.

Arbetsuppgifter

Vi letar efter en teamledare som kan ta sig an utmaningar och leda och deltaga aktivt i supportteamets dagliga arbete.

Teamet tillhandahåller andra linjens support, problemlösning, projektarbete, installationer, testning och kundutbildning. Supportteamet använder moderna IT-stöd för att kunna genomföra support via fjärraccess, men även på plats hos kund. Kunderna finns i hela Sverige och resor förekommer. Rollen innebär regelbunden kontakt med våra kunder som ambulanspersonal, sjuksköterskor, medicintekniker, IT-tekniker och även IT-leverantörer och partners. Du kommer att ge support åt en lång rad tekniker, framförallt Windows baserade servrar och arbetsstationer. Kunskap om nätverksteknik och virtualisering är meriterande.

Ortivus erbjuder en unik teknikmiljö, en vänlig och engagerande arbetsmiljö, med goda möjligheter till personlig utveckling professionellt. Ortivus har certifierade ledningssystem för kvalitet, informationssäkerhet och tjänsteleverans (ISO 13485, ISO 27001, ISO 20000-1) som styr arbetet.

Utbildning, erfarenhet och personliga egenskaper

Eftergymnasial utbildning med inriktning mot medicinteknik eller motsvarande.

God dator och systemvana. Har du teknisk bakgrund inom mjukvara är det meriterande.

Körkort

Du uttrycker dig väl i tal och skrift på svenska och engelska.

För att trivas i rollen som teamledare är det viktigt att du trivs i rollen som ambassadör för företaget samt att du vill ge den bästa servicen till dina kunder. Då du arbetar mycket under eget ansvar är det viktigt att du kan driva dina egna arbetsuppgifter på ett självständigt sätt. Du trivs med att ha ett rörligt arbete där arbetsuppgifterna under din arbetsdag kan omprioriteras. Du är även mycket noggrann så att ditt arbete blir utfört korrekt.

Arbetsuppgifterna innefattar

  • Driva arbetet med att optimera de service och support processer som krävs för att leverera en god service och support till våra kunder
  • Planera service och support besök för teamet
  • Planera och leda leverans och installation av nya/uppgraderade system hos kund
  • Följa upp och leda utredningar för korrigerande och förebyggande åtgärder
  • Genomföra service och support besök hos kund
    • Avhjälpande underhåll
    • Förebyggande underhåll
  • Genomföra support via fjärråtkomst till utrustning placerad hos kund
  • Genomföra installationer via fjärråtkomst
  • Följa upp och generera rapporter avseende service och support
  • Rapportera Service Level Agreement (SLA) uppfyllnad till kunderna i enlighet med supportavtal.
  • Genomföra leverans- och produkt-utbildningar hos kund
  • Deltaga vid årliga tekniska utbildningar för externa kunder

Övrig information

Start: Omgående

Placering: Danderyd

Sista ansökningsdag: 2019-04-30

Ansökan skickas till: kenneth.eklund@ortivus.com

Vi rekommenderar att du skickar in din ansökan omgående då vi gör ett löpande urval. Välkommen med din ansökan!

Ortivus är listat på NASDAQ OMX, grundades 1985 och är baserat i Danderyd. Ortivus har ca 25 heltidstjänster sammanlagt i Sverige och Storbritannien.